一、办为民实事正面宣传方面

一是积极打造网点适老化服务专区。全省在营业网点设置“老年服务专窗”，配备老花镜、轮椅等便民设施，并安排经验丰富的员工协助老年客户办理业务，分行在全省打造了两家以适老化服务为特色的“金晖支行”，通过标杆网点示范作用，带动全省网点适老化服务水平。二是全省精选网点打造“防非服务站”。“防非服务站”张贴远离非法集资歌谣，摆放“防非”宣传易拉宝，活动期间向客户普及防范和打击非法金融活动常识，进一步提升消费者风险意识。三是积极做好消费者权益保护中心阵地建设，为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，畅通金融消费者权利救济渠道，辖内赣州市分行成立了消费者权益保护中心，设置金融纠纷调解室，金融知识内容上墙，充分发挥消费者权益保护中心的金融知识教育宣传、矛盾纠纷化解功能，持续完善消费者权益保护中心工作机制。四是成功堵截电信诈骗案。分行辖内鹰潭市交通路支行认真履职，在业务办理过程中客户对资金用途的说辞前后不一，引起了工作人员的警觉，及时向当地派出所报告了相关情况，同时一边巧妙安抚客户拖延时间，最终，在警察的劝说和银行工作人员的专业讲解下，客户渐渐醒悟，为客户挽回了17万元经济损失，事后，当地公安反诈中心向该网点送去了表扬信。

打造“防非服务站”，普及防范非法金融技巧

二、风险提示方面

分行在网点电子设备投放“树立正确消费观 拒绝非法校园贷”、“依法理性维权 远离‘代理维权’陷阱”等风险提示宣传片，向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。此外，省分行在南昌市地铁1号线车厢布放“普及金融知识万里行”宣传海报，为期15天，向乘客们宣传活动主题和活动内容，提示消费者远离非法金融，进一步扩大宣传覆盖面。分行设计制作原创风险提示长图、视频，针对信用卡代办中介诈骗频发现象，制作《当心“高额信用卡”陷阱：非法中介诈骗的4大套路！》风险提示，揭露不法分子通过虚假宣传、违规收费、信息盗用等手段实施诈骗，提醒消费者务必选择正规渠道办理信用卡，远离不法中介，保护自身财产安全。制作以案说险系列宣传长图《以案说险丨代理维权不可信 当心其中多陷阱》、《远离不法中介，保障金融权益》、《以案说险丨警惕老年养生诈骗 乐享安心生活》等，并拍摄以案说险短视频《拆招》，由行内员工演绎，提示特殊群体和广大客户理性投资，警惕投资陷阱。

三、“U心”体系建设

分行积极推广总行“U心消保”标识，广泛运用至线上宣传作品。同时省分行制作《金融安全守护者-老年人专属金融知识手册》和《警惕金融“维权”骗局：远离非法中介守住钱袋子》两份宣传折页，印有“U心消保”标识，还积极联合邮政集团公司将“U心消保”标识印制在防范非法中介风险提示单上，在邮政快递车、快递包裹中张贴使用，要求邮政投递员在分拣报纸时将防范非法中介风险提示单随报夹送，通过物流触角，打通金融知识宣传“最后一公里”。结合万里行活动logo，设计“U心消保”联名胸贴和手持牌，并粘贴在宣传品上，增强公众记忆点，宣传人员使用定制胸贴，化身“消保宣传大使”，强化活动仪式感。

与邮政集团分公司联合在快递车张贴风险提示

四、“五进入”、聚焦“老少新”活动方面

面对老年群体。6月6日，分行辖内支行联合余干县公安局反诈中心推出“防诈实景模拟课”，一同走进余干县老年大学，开展了一场别开生面的银发金融课堂活动，为老年学员们送上了实用的金融知识盛宴。活动当日，银行精心选派了业务经验丰富的工作人员担任讲师，结合老年群体特点，通过“角色扮演+情景复盘”的形式，让老年学员亲身体验“保健品推销”“中奖诈骗”等场景，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、反假货币等与老年人日常生活息息相关的金融知识展开详细讲解。通过讲述身边的典型案例，深入浅出地剖析了诈骗分子的惯用伎俩和手段，提醒老年学员们要保护好个人信息，不轻易相信陌生人的电话和信息，守护好自己的 “养老钱”。工作人员还为老年学员们发放了省分行制作的“金融安全守护者-老年人专属金融知识手册”，方便他们课后学习查阅。

6月10日，宜春市邮银联合宣传小分队走进如夏园享老社区，开展了一场别开生面的“银龄防诈课堂”。活动现场，支行长用地道的宜春方言演绎“养生讲座骗局”“冒充亲人求助”等典型案例，通过模拟骗子话术让老人身临其境识破骗局。抛出“遇到中奖短信怎么办”、“有人推荐高收益产品该不该信”等问题，引导老人们掌握“三不”原则（不听、不信、不转账）。在互动环节，工作人员带领老人熟记防骗口诀：“陌生来电要警惕，天上不会掉馅饼；转账汇款要三思，先找子女问仔细”，通过反复诵读强化记忆效果，让防诈知识入脑入心。

面对青少年。为从小培养小朋友防诈能力，分行联合南昌市桃源小学于6月10日开展了2025年普及金融知识万里行之“反诈‘小卫士’--防范电信诈骗进校园”主题宣传活动。活动中，宣讲员针对小学生的理解能力，精心设计了寓教于乐的科普形式。通过动画视频、情景模拟、互动问答等形式，向学生们讲解了“假冒身份诈骗”“虚假学习培训诈骗”“网络诈骗”等常见电信诈骗手段，并传授了“不轻信、不转账、不透露个人信息”的防骗口诀，设计“闯关题”验证小学生是否通过防骗特工考核。活动尾声，工作人员向每位同学发放了图文并茂的防诈指南，号召大家争做“家庭安全小卫士”，把学到的反诈知识分享给家人，通过“小手拉大手”的方式，让安全防范意识深入每个家庭。赣州市分行走进当地金色摇篮幼儿园举办“喜迎端午 欢庆六一  识币探‘金’喜”活动，分行员工化身“大朋友”，与孩子们共同参与互动游戏，传递金融知识小常识，以趣味讲解结合实物触摸，带领孩子们认识人民币图案与防伪特征，通过“人民币拼图大作战”“识币小能手挑战赛”等互动游戏，激发孩子学习金融知识热情。

走进南昌市桃源小学为学生们带去一堂生动的反诈小课堂

6月10日，景德镇市分行走进景德镇学院开展“守护重点人群 筑牢金融防线”主题宣传活动，为学生们带来了一场干货满满的金融知识盛宴。活动现场，分行工作人员化身“金融讲师”，以通俗易懂的语言，围绕账户安全、支付安全、理性消费、反诈防骗等金融知识，结合真实案例，如大学生因盲目借贷陷入“校园贷”“套路贷”陷阱，最终背负巨额债务、影响学业和生活等，为学生们进行深入浅出的讲解，切实增强学生金融安全意识和自我保护能力。

面对新市民。分行辖内吉安市分行走进江西某科技有限公司面对企业员工开设金融微课堂，通过剖析电信诈骗、非法集资等真实案例，以“一对一”答疑形式回应存款保险、理性投资等需求，切实提升企业员工风险防范能力，还结合“亲清连心政企恳谈会”，为企业人员普及金融知识，助力防范金融风险，构建起多场景、广覆盖的金融知识传播网络。

面对企业员工开展宣传