为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融环境，中信银行南昌分行（以下简称“分行”）积极响应号召，全面开展普及金融知识万里行活动，通过进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈的“五进”模式，全方位、多层次地开展金融宣教工作，将金融知识送到百姓身边，努力为社会公众筑牢金融安全防线。

一、守护重点人群，筑牢金融防线

分行将老年群体和青少年作为重点宣教对象。在社区和网点，针对老年人开展了形式多样的活动。工作人员通过一对一讲解、发放大字版宣传手册、播放通俗易懂的反诈视频等方式，向老年客户普及常见的金融诈骗手段及应对措施。联合居委会、老年活动中心等举办金融知识讲座，结合真实案例，详细讲解如何识别电信诈骗、非法集资等陷阱，并提供现场咨询服务。组织志愿者走进社区，通过互动问答、情景模拟等形式，帮助老年人掌握实用的防诈技巧，增强自我保护能力。

在校园方面，各网点联合高校深入开展金融知识普及和防诈反诈宣传活动。通过举办专题讲座、设立咨询展台、发放宣传资料等形式，向学生们普及基础金融知识，如银行卡使用安全、个人征信保护、理性消费等。还创新推出“青春消保旋律”主题活动，将青年员工化身“金融守护者”，通过朗朗上口的歌词传递反诈防骗、理性投资等知识，以轻松有趣的形式打破金融知识传播壁垒 ，提升青年学生的金融素养和风险识别能力。6月8日，高考鏖战正酣之际，联合区团委，化身温情守护者，在青春便利店及周边高考考点精心设立“初心志愿服务队”暖心驿站，通过聚焦防范电信诈骗、安全用卡等贴近生活的主题，用通俗语言耐心讲解，将金融安全的“防护伞”撑进家长们的心间。为烈日下翘首期盼的考生家长送去一份份贴心关怀。

二、强化风险意识，保护财产安全

无论是在乡村的田间地头，还是在热闹的商圈，亦或是企业内部，分行都着重宣传防范非法集资、电信诈骗等知识。在乡村，工作人员结合乡村居民的实际需求，用通俗易懂的方言讲解金融风险知识，利用农村集市等人员集中的场合，设立宣传点，发放宣传资料。在商圈，商场、超市等人流量大的地方设置宣传点，围绕安全支付、防范网络诈骗等内容，通过现场演示、发放宣传品等方式，吸引市民驻足了解，还借助电子显示屏滚动播放金融知识宣传视频，扩大宣传覆盖面。

走进企业开展金融知识培训时，除了讲解个人理财规划、工资卡安全使用等知识外，重点分析非法集资的典型案例，提醒企业员工警惕高息诱惑，保护好个人财产安全，同时为企业提供金融政策解读，助力企业健康发展。同时，利用客户回馈活动开展金融知识互动大转盘和套圈圈等趣味游戏，让金融知识走出网点、融入生活，守护群众财产安全。

三、规范销售行为，恪守尽责底线

在各网点强化员工销售行为规范教育，要求员工在向客户介绍金融产品和服务时，充分尊重消费者的知情权和自主选择权。在网点的金融教育专区，整合“消费者八大权益”解读等内容制作创新宣传物料，工作人员在为客户服务时，主动、全面地介绍产品的特点、风险、费用等关键信息，确保客户在充分了解的基础上做出决策。通过“一对一”“微沙龙”“小课堂”等教育宣传活动，将规范销售和金融知识普及融入到日常服务中，提升客户对金融产品和服务的认知度，避免因信息不对称导致的消费纠纷。

四、抵制不法中介，维护金融秩序

通过线上线下相结合的方式，大力宣传抵制不法中介的相关知识。线上，利用微信公众号发布《避坑不法中介机构 保障自身合法权益》等文章，向客户揭示不法中介的常见套路和危害，如虚假宣传、骗取高额手续费、诱导客户提供虚假资料等。线下，在“五进”活动中，工作人员结合实际案例，向社会公众讲解如何识别不法中介，提醒大家选择正规金融机构办理业务，避免陷入不法中介设下的陷阱，维护良好的金融秩序。

五、凝聚诚信力量，共建信用基石

在普及金融知识过程中，强调个人信用的重要性。向社会公众介绍个人征信的概念、作用以及如何维护良好的个人信用记录。在社区和企业讲座中，通过实际案例说明信用记录对个人贷款、信用卡申请、租房、求职等方面的影响，提醒大家按时还款、避免逾期，保护好自己的个人信息。在校园活动中，向学生们讲解信用知识，引导他们树立诚信意识，从学生时代就开始珍视个人信用 。线上，通过发布《加强个人信息保护 提高信息安全意识》原创视频，教会大家个人信息保护“秘籍”。

本次普及金融知识万里行活动，中信银行南昌分行累计开展活动40余场次，线上线下共触达客户20余万人，发放宣传资料500余份。通过“五进”模式和围绕五大核心内容的宣传，有效提升了不同群体的金融素养，增强了公众的金融风险防范意识、诚信意识，规范了自身金融销售行为，受到了社会各界的广泛好评。

未来，中信银行南昌分行将持续深入开展金融知识普及工作，不断创新宣传方式和内容，扩大金融知识普及的覆盖面和影响力，为构建和谐稳定、诚信有序的金融环境贡献更大的力量。