2018年1月11日，江西省银调委成功调解一起金融消费纠纷，当事双方达成谅解并签署了和解协议。
2017年底，银调委接到当事人许某的调解申请，称自己在某银行办理外汇取款业务时，被收取了“汇转钞差价”。此收费项目没有公开可查的收取依据，且收取的金额约占取款总额的18%，许某希望银调委介入调解，使银行方面退还多收的费用，并取消“汇转钞差价”收费项目。
受理此次调解后，江西省银行业协会领导高度重视，指导并参与调解工作。调解员通过仔细分析研判双方提供的事实材料，采用电话调解和现场调解等多种方式与银行及当事人进行情况核实，引导帮助双方尽快化解纠纷。最终调节工作圆满完成，银行退还了多收的费用并报请总行完善服务价目表。此次调节得到了当事双方的肯定与感谢。
调解现场
