为扎实推进社会保障卡二代换三代升级工作，打通便民服务“最后一公里”，切实筑牢老年群体金融安全防线、守护群众养老“钱袋子”，近日，中国建设银行（以下简称：建设银行）宜春市分行走进街道，把社保卡便民办理服务、金融反诈宣讲送到居民家门口，以暖心金融服务赋能老年群体幸福生活。

上门便民办卡 服务提速更提温

以往老年居民办理社保卡换卡，需往返银行网点排队办理，对腿脚不便的高龄老人、特殊群体而言十分不便。本次社区便民服务现场，建行工作人员一对一为老年居民办理社保卡升级业务，细致解答社保卡使用、金融存取、账户安全等群众关切的问题，流程简洁高效、服务耐心细致，赢得了现场居民的广泛认可。

针对辖区高龄、行动不便的特殊老年群体，工作人员延伸服务触角。得知一位80余岁退役军人因身体原因无法到场办理业务后，工作人员利用午休时间主动上门服务，为老人及其家人完成社保卡换卡办理工作，切实解决了特殊群体办事难、跑远路的难题，用上门服务传递建行温度。

精准反诈宣讲 护老守财有力度

业务办理间隙，工作人员立足老年群体金融认知特点和受骗高发痛点，开展沉浸式反诈宣传。聚焦养老投资、虚假保健品推销、冒充熟人诈骗等老年人高频遭遇的诈骗套路，通过面对面宣讲、以案说险的方式，深入浅出拆解诈骗手段、揭露骗局陷阱，细致讲解识骗、防骗、拒骗技巧，引导老年居民摒弃侥幸心理，守住养老资金安全底线。

通俗易懂的讲解、贴合生活的案例，让反诈知识入脑入心，有效提升了辖区老年人的金融风险防范意识和自我保护能力，为银龄生活筑牢金融安全“防护墙”。

暖心礼遇赋能 情系银龄暖民心

为提升居民参与积极性，深化宣传服务成效，活动现场设置反诈知识互动问答环节。工作人员邀请现场老人参与知识问答，巩固反诈学习成果，并为完成社保卡换卡、积极参与互动的居民送上实用小礼品。小小礼品承载浓浓温情，不仅为夏日增添了一丝清凉，更让老年群众在参与活动的过程中收获知识、感受温暖，让金融惠民服务更有温度、更接地气。

下一步，建设银行宜春市分行将持续聚焦老年群体金融服务需求，常态化深耕社区一线，以精准、暖心、高效的普惠金融服务，持续提升老年居民的金融获得感、幸福感与安全感。

（供稿单位;宜春市银行业协会）