在金融诈骗手段日益隐蔽的今天，招商银行赣州分行员工凭借高度的责任心和敏锐的洞察力，成功识破两起针对不同群体的诈骗案件，守护了客户的财产安全，展现了招商银行赣州分行作为金融窗口的责任与担当。

案例一：识破“热心”助残骗局，守护特殊群体权益

某日上午，赣州赣县支行营业厅来了一位行动不便的中年男子。厅堂主管注意到客户的情况后，主动上前搀扶并耐心询问办卡用途。客户表示办理银行卡是用于“上班发工资”，但当被问及具体工作单位时，客户却含糊其辞。随后，客户打开微信与一位“好友”进行了语音通话，对方声称客户尚未确定入职公司，需要进一步确认。这一反常举动立即引起了主管的警觉。

在等待半小时未果后，主管进一步询问客户与这位微信好友的相识过程。客户透露，他在抖音上刷到了对方发布的“公益招聘残疾人用工”广告。对方以办理入职手续为由，要求缴纳一笔“入职保证金”。主管凭借丰富的经验，立即意识到这是一起典型的网络招聘诈骗。她耐心向客户解释正规企业招聘不会收取任何费用，并结合真实案例剖析其中风险。经过反复劝导，客户终于醒悟，避免了财产损失。

案例二：与时间赛跑，成功拦截34万元“彩礼钱”诈骗

某日下午，客户赖女士致电赣州南康支行网点，预约提取34万元现金作为“彩礼钱”。经验丰富的运营主管在询问中发现，客户近期曾在多家银行提取过现金。这一异常行为立即引起主管的警觉。她迅速启动反诈应急预案，一边安抚客户，一边将情况上报当地反诈中心。

经警方调查，赖女士此前遭遇了“异性交友”冒充军官类电信诈骗。诈骗分子以高收益理财为诱饵，要求她将资金转入“安全账户”。所谓的“彩礼钱”不过是骗子教唆的说辞。此前在多家银行的取款行为，正是赖女士逐步落入陷阱的过程。此次提取的34万元，几乎耗尽了她的全部积蓄。在主管与警方的紧密配合下，及时阻断了这起诈骗，保护了客户的财产安全。当地反诈中心对赣州南康支行的快速反应和专业处置给予了高度评价，并专门发来表扬信。信中指出，赣州南康支行员工凭借敏锐的风险识别能力和高效的反诈协作机制，主动上报可疑信息，避免了群众财产损失，充分展现了金融机构在反诈工作中的责任与担当。

这两起诈骗的成功拦截，充分展现了招商银行赣州分行员工高度的责任感和专业素养。未来，招商银行赣州分行将始终守护群众“钱袋子”，通过持续加强员工培训、完善反诈协同机制、强化部门联动，构筑起坚实的金融安全防线，为维护金融秩序和社会稳定贡献力量。

（供稿单位：招商银行南昌分行）