近日，新余渝水湘淮村镇银行水西支行员工凭借高度的职业敏感性和严谨负责的工作态度，精准识别涉诈风险，成功拦截一起线上虚拟理财电信诈骗案件，为客户挽回5万元的资金损失，以实际行动筑牢群众财产安全屏障。

2026年1月6日，刘先生到来到该行水西支行，要求提前支取5万元定期存单并全额取现。该行员工主动询问取现用途，沟通期间敏锐察觉客户神情紧张、言语表述前后矛盾等异常表现，且发现其手机内存在大量线上理财群聊及陌生账户转账记录。

基于丰富的职业经验和高度的责任心，该行工作人员迅速警觉，判断客户可能遭遇诈骗。支行行长得知情况后，以“了解资金需求及基本情况”为由，将刘先生引导至办公室一对一沟通。支行行长结合电信诈骗案例，打出“亲情牌”拉近距离，逐步消除客户的戒备心理。客户表示其通过微信添加了线上虚假理财平台，在对方的逐步诱导下，前期已向虚假理财平台投入20.9万元，且虚拟平台显示收益已达57万元，目前以“提取资金需缴纳手续费”为由，要求其继续转账。支行行长当即判定这是一起线上虚拟理财平台诈骗，客户面临二次资金损失风险，随即启动本行反诈应急机制，并迅速联系辖区民警到场。在该行与民警的共同耐心劝导下，刘先生意识到自己落入到诈骗陷阱。随后，该行工作人员陪同刘先生前往反诈中心反馈情况、推送线索，全程守护其资金安全。

此次成功拦截行动，充分展现了新余渝水湘淮村镇银行工作人员过硬的业务素养和敏锐的反诈意识，也凸显了警银协作处置涉诈风险的高效合力，更是该行常态化开展金融知识宣传走访工作的生动缩影。下阶段，新余渝水湘淮村镇银行将持续深化金融宣传教育工作，以脚步丈量责任、以宣讲守护安全，用扎实的举措、温暖的服务，全力守护群众“钱袋子”。

（供稿单位：新余市银行业协会）