支付便利化是服务高水平对外开放的重要支撑，是优化营商环境的关键举措，更是践行 “金融为民” 理念的直接体现。国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，为保障外籍来华人员等群体支付需求指明实践路径；中国人民银行、商务部、国家外汇管理局联合印发《关于进一步优化商业领域支付服务 提升支付便利性的通知》，明确要求聚焦入境口岸等重点场所，构建“多方式可选择、多场景可应用、多币种可兑换”的支付环境。中国建设银行江西省分行深刻领会党中央、国务院决策部署，以服务国家战略为己任，在当地人民银行悉心指导下，依托与江西省机场集团的深度战略合作，将南昌昌北国际机场打造成外籍来华人员支付服务 “第一站” 示范场景，以金融央企的责任担当为江西高水平对外开放注入强劲动能。

一、背景

作为首都机场集团全资子公司、江西省唯一的民用机场管理集团，江西省机场集团与建行江西省分行的合作渊源深厚，自 1998 年集团成立之初便开启携手之路，构建了全方位、深层次的战略协作关系。集团运营南昌昌北国际机场等 7 个民用机场，形成 “一干六支” 布局，是展示江西崛起的重要窗口、建设中的南昌空港经济圈核心。其中，南昌昌北国际机场作为区域枢纽型机场，2024 年旅客吞吐量达 1126.8 万人次，2025 年更是提前 20 天突破千万人次大关，截至 10 月 23 日累计完成旅客吞吐量 1002.6 万人次，同比增长 6.2%。随着地铁线路贯通、消费市场复苏及南昌 “网红城市” IP 的持续升温，机场客流稳步攀升，航站楼内集大型百货购物、休闲娱乐于一体的商业综合体，已成为外籍人员入赣后的首个消费场景，支付服务的便捷度直接影响其对江西的 “第一印象”。中国建设银行江西省分行精准把握这一关键节点，将机场支付环境优化作为落实人民银行优化支付工作要求的核心抓手，纳入全行服务实体经济、促进消费升级的重点工作。

二、举措

遵循人民银行“聚焦重点商业场所，构建包容多样的支付受理环境”的工作要求，中国建设银行江西省分行确立“管理规范、宣传统一、标识醒目、渠道多元、流程便捷” 的建设理念，系统性推进支付服务升级工程。针对外籍来华人员最关注的外卡受理问题，分行组建专项工作小组，联合江西省机场集团逐户走访航站楼内78家商户，完成支付终端软硬件改造与系统升级，实现维萨、万事达、美国运通等境外主流银行卡受理全覆盖，确保机场内购物、餐饮、休闲等高频消费场景“刷卡无忧”，达标人民银行“重点商户境外银行卡受理全覆盖” 的示范标准。同时，严格落实 “保障消费者支付选择权” 要求，在商户端同步完善移动支付、现金受理等配套设施，构建 “外卡 + 移动支付 + 现金” 三位一体的兼容支付体系，充分满足不同支付习惯的需求。

三、成效

为打通支付服务的认知堵点与接入堵点，中国建设银行江西省分行针对外籍来华人员可能遇到的操作难题，充分调动商户参与支付便利化建设的积极性，形成 “金融机构+商户+境外用户”三方共赢的良好局面。2024年4月10日，江西省首个便利支付服务站在昌北机场正式启用。这一创新做法为外籍来华人员提供了多元化、一站化、专业化的优质支付服务，也标志着江西省在提升支付服务便利性和优化外籍来华人员支付体验方面迈出了崭新的一步。商户收银人员全程协助客户完成支付流程，同时通过醒目统一的外卡支付标识，让支付服务更具亲和力。

来自新西兰的中国文化爱好者 LISA 对此深有感触：“你们的服务太周到了，解决了我的大问题，为我节省了很多时间，很高兴来南昌。”第一次到访南昌的她原本担忧支付不便，却在机场享受到顺畅的支付体验，这份便捷服务成为她感受江西热情的首个触点。

四、总结

昌北机场支付便利化示范场景的成功打造，是中国建设银行江西省分行践行党中央、国务院决策部署的生动实践，也是落实人民银行、商务部、国家外汇管理局联合工作要求的标杆案例。机场场景建成以来，外卡商户数量由零覆盖成为了全覆盖，外籍来华人员满意度显著提升，充分印证了支付便利化举措的实效。

下一步，中国建设银行江西省分行将持续加强业务人员对支付受理业务的培训力度，不定期对机场商户的外卡受理流程、系统操作、服务话术等开展检查，为构筑外籍来华人员金融服务保障贡献赣鄱力量。

（供稿单位：中国建设银行江西省分行）