“麻烦提供一下您的身份证，我们现场就能为您测算贷款额度、办理相关业务。”一句贴心的服务承诺，是中国邮政储蓄银行（以下简称：邮储银行）宜丰县支行深耕普惠金融、推进科技赋能、下沉金融服务的生动缩影。近年来，该支行持续创新服务模式，依托移动展业服务载体，打破传统服务局限，切实打通金融服务“最后一公里”，让便捷、高效的金融服务走进千家万户。

长期以来，受物理网点布局、地域距离、运营模式等因素制约，县域乡村、山区偏远地区群众以及厂区商户、基层从业者办理金融业务，往往需要往返线下网点，业务办理流程繁琐、耗时较长。部分偏远区域、薄弱客群存在金融服务覆盖不充分、服务触达不及时等问题，传统柜台服务模式难以全方位适配基层群众、小微企业及“三农”主体的多元化金融需求。

为破解服务痛点、补齐普惠短板，邮储银行宜丰县支行大力推广移动展业服务模式，为一线客户经理配齐移动展业设备，将传统银行柜台、信贷核查、授信审批、签约放款等核心业务功能全面迁移至移动终端，实现金融服务“上门办、就地办、一次办”。依托移动展业平台，工作人员可上门完成客户信息采集、资质核验、预约开户、授信评估、合同签署、放款支用等全流程闭环服务，彻底打破时间、空间壁垒，真正实现“柜台搬上门、服务送到家”。

目前，该支行移动展业服务广泛覆盖田间地头、厂区车间、街边商户、偏远乡村等各类场景，精准聚焦小微企业、“三农”群体、新市民、灵活就业人员等传统金融服务薄弱客群。通过零距离、移动式、一站式金融服务，有效解决了群众和企业办事远、办事难、办事慢的问题，让普惠金融活水精准滴灌基层市场主体，切实提升金融服务的覆盖面、可得性和便利性。

下一步，邮储银行宜丰县支行将持续坚守普惠金融初心，持续深化金融科技赋能，不断优化移动展业服务体系，丰富上门服务场景、提升一线服务效能。持续下沉服务重心、延伸服务触角，用心用情解决群众急难愁盼金融问题，以优质、高效、便捷的金融服务助力地方实体经济发展，绘就普惠金融共享发展的民生画卷。

（供稿单位：宜春市银行业协会）