自吉安市获批为全国普惠金融改革试验区以来，在吉安监管部门的指导下，吉安市银行业协会积极响应，引领辖内银行机构紧紧锚定“提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度”这一核心目标，扎根本地实际，在金融组织体系、产品体系、服务体系、生态体系等方面积极探索，为全市普惠金融改革注入强劲动力。

把握政策导向，筑牢发展根基。一是畅通政策传导，引导机构贯彻落实好吉安金融监管分局印发的《关于进一步落实落细小微企业续贷政策的通知》《吉安市银行业保险业2024年普惠金融行动方案》等文件精神，聚焦小微、民营、“三农”、民生等重点领域与薄弱环节，持续优化金融服务和信贷支持，落实落细尽职免责制度，激发基层客户经理“敢贷愿贷”积极性，为普惠金融服务注入“强心针”；二是优化监管协同，联合分局制定《吉安银行保险业机构贯彻落实<江西银行保险业“普惠金融·建功立业”主题活动工作方案>实施意见》，编制《吉安市银行业机构适用个体工商户融资政策及金融产品授信品种概览》《吉安市民营企业融资政策及金融产品》标准化政策指引手册，加大普惠金融政策宣传力度，提升政策知晓度与覆盖面。三是联合分局向机构发出普惠金融倡议书，倡导各机构深入践行金融工作的政治性、人民性，积极转发省银协《弥合数字鸿沟 打造适老金融》倡议书，助力解决数字普惠金融道路上的数字鸿沟问题，为养老金融稳健发展贡献力量。

打出行动组合拳，提升服务质效。一是强化自律督导，通过常态化银行业营业网点文明规范服务检查、商业银行服务价格收费调查督导、存款市场秩序明察暗访等工作，为行业服务质量及规范经营“把好脉”，为普惠金融健康发展筑牢坚实防线。二是落实消费者权益保护工作，协会加强投诉管理，建立健全市长热线投诉定期分析及通报机制，积极发挥吉安市银行业消费纠纷人民调解委员会纠纷调解功能，切实把纠纷矛盾化解在基层一线，消除在萌芽状态。三是开展普惠金融工作调研，采用实地走访与书面调研相结合的方式，掌握辖内机构普惠金融工作现状，为精准施策提供坚实依据。四是搭建交流平台，举办普惠金融知识竞答、摄影书法绘画作品征集展、普惠金融情景剧大赛及普惠金融改革试验区四周年经验交流会等活动，促进信息共享与经验交流，展示普惠金融领域取得的丰富探索和创新实践成果，凝聚普惠金融发展合力。

宣教协同发力，营造良好氛围。一是掀起金融教育热潮，广泛依托“普惠金融推进月”“普及金融知识万里行”“5·15全国投资者保护宣传日”“五进入”等宣传活动，面向小微企业、在校学生、脱贫人口、老年人、残疾人等重点群体，发放宣传资料，普及普惠金融政策和产品知识，增强风险意识和防范能力。二是讲好普惠故事，通过开展“普惠守初心 金融建新功”集中宣传活动，深入挖掘普惠金融改革试验区典型经验、成功案例、工作成效，利用中国银行保险报、井冈山报社、江西日报社等主流媒体和“两微一端”平台，广泛宣传吉安银行业在普惠金融领域的责任和担当。2024年，吉安市银行业协会微信公众号发布普惠金融、金融教育相关稿件276篇，在主流媒体刊登稿件33篇，有效提升了吉安普惠金融工作的影响力和知名度。

在推动普惠金融高质量发展的道路上，吉安市银行业协会将继续发挥桥梁纽带作用，持续探索创新，不断优化工作举措，为吉安市普惠金融事业的发展做出更大贡献，让更多群体享受到优质、高效的金融服务，助力地方经济实现高质量发展。

（供稿单位：吉安市银行业协会）