――浦发银行物华支行普及金融知识万里行剪影
浦发物华支行在“深入客户 服务民众”主题的金融知识万里行活动开展后，普及金融知识万里行的脚步并未停歇，作为“中国银行业协会千佳文明规范服务示范网点”，2013年，物华支行以“普及金融知识 关注消费者权益 践行社会责任”为主题，着力打造“公众教育型”金融网点，厅堂软硬件设施的不断完善，在客户群体中取得了良好的反响。
一、 关注权益，打造“金融消费者权益专栏”
浦发银行物华支行深刻认识到，保护金融消费者权益的前提，是让金融消费者知晓自身所拥有的权益，在支行行长的组织下，2013年5月，物华支行开展了为期两周的“金融消费者权益保护”知识学习活动，在员工充分了解的前提下，再利用厅堂客户资源，充分了解客户群体“最关注”、“最想了解”的权益内容，“公众教育信息咨询专栏--金融消费者权益专题”应运而生，最受客户关注的“储蓄消费者权益知识”、“银行卡消费者权益知识”、“电子银行消费者权益知识”在专栏中予以了公示，专栏的开设，在客户群体中取得了良好反响，客户日常办理业务等待的时间变成了“金融知识充电时间”，客户对自身权益的了解与学习，也有效的促进了对我行金融消费者权益保护工作的监督，在提升了客户体验度的同时，也使得我行该项工作得以有效的推进和深化，真正实现了“权益双赢”！
二、 聚焦客户，新设“公众教育专区”
“公众金融知识教育”是一项长效而艰巨的工作，作为基层网点，浦发从提升客户体验度、扩充公众教育渠道的角度出发，新设“公众教育专区”。中国银行业协会行规行约、《银行从业人员―消费者权益保护知识读本》、各类金融杂志期刊的公示，为网点客户开辟了一片“金融知识学习处”。优美的音乐、温馨的环境，让金融知识以轻松有效的方式贴近了客户！
