一场扎根柜台实务的消保练兵，一次面向金融消费者的权益科普，在吉安缓缓落下帷幕。

9月至10月，由国家金融监督管理总局吉安监管分局联合市银行业协会、市保险行业协会共同举办的吉安市2026年金融消保知识技能竞赛顺利收官。从闭卷笔试到实景推演，从案例互评到赛场科普，整场比拼不考机械背诵，只检验一线直面矛盾、化解纠纷的真功夫。

初赛65家机构同台笔试、参评优秀消保案例，以考促学、以例促研，全面检验从业人员消保理论功底与实务处置能力，择优遴选优质案例树立行业标杆；10支队伍突围晋级半决赛现场竞答，紧扣消保重点难点同台竞技，在一问一答中厘清合规边界、凝聚服务共识；6支代表队站上决赛舞台，比赛中各参赛团队自编、自导、自演，聚焦金融消费者八项权益，围绕产品适当性管理、营销行为管控、纠纷多元化解、个人信息保护实景演绎，将八项基本权益融入到日常的业务操作、客户服务、金融宣教、突发应对等环节，消费者权益保护从文件条文转化为可落地的服务动作。

竞答及情景演绎转场间隙，没有冗长宣讲，只有一道道贴近日常的消保知识抢答，一本本印制扎实的典型案例宣传册递到到场金融消费者手中。竞技台前锤炼合规底气，观赛席间读懂维权路径，专业力量与民生关切在此自然相融。

赛事落幕，守护不止。在吉安金融监管分局的指导下，吉安市银行业协会将以赛促建、以学促行，持续抓实行业消保自律、纠纷调解与金融宣教，推动消费者权益保护工作走深走实。

（供稿单位：吉安市银行业协会）