一直以来，中国工商银行新余分行积极探索创新金融服务模式，以满足不同客户群体的金融需求。近日，中国工商银行新余分行新钢支行发放了该分行首笔退役军人创业贷款50万元，这一创举不仅为退役军人创业者提供了有力的资金支持，也彰显了工行在金融服务领域的社会责任与担当。

一、敏锐洞察了解需求，学习业务促发展

随着国家对退役军人创业的鼓励与支持，越来越多的退役军人选择投身创业浪潮，在不同的领域发挥自己的光和热。然而，资金短缺往往是制约他们创业发展的关键因素之一。中国工商银行新余分行敏锐地察觉到这一市场需求，积极响应国家政策导向。为了确保业务的顺利开展，该分行一方面积极学习业务流程和风险防控措施，另一方面主动对接当地政府部门，详细了解业务服务需求，为精准服务奠定了坚实的基础。

二、主动对接高效服务，实地调研守风险

得知退役军人黎某的创业项目面临资金瓶颈后，中国工商银行新余分行新钢支行迅速行动，支行行长带领客户经理主动对接，深入企业进行实地调研，详细了解企业的经营状况、发展规划、财务状况及资金需求等情况。在业务办理过程中，考虑到退役军人创业者可能面临手续办理时间紧张、金融知识相对欠缺等问题，该支行开通了绿色服务通道，特事特办。客户经理耐心细致地为客户讲解贷款政策、办理流程和所需材料，协助他准备相关文件，确保每一个环节都顺利进行。

在追求服务效率的同时，中国工商银行新余分行始终坚守风险底线，在全面评估的基础上，根据风险防控要求合理确定了贷款额度、期限和利率等要素，既满足了退役军人的创业资金需求，又保障了银行的安全与合规运营。

三、首笔贷款成功发放，开启合作新篇章

经过紧张有序的筹备、对接和审批流程，中国工商银行新余分行新钢支行成功将首笔退役军人创业贷款发放到位。这笔贷款犹如一场及时雨，缓解了客户资金紧张的问题。中国工商银行新余分行将以此为契机，进一步推广退役军人创业贷款业务，加大对退役军人创业群体的金融支持力度，不断完善金融服务方案，为更多的退役军人创业者提供优质的金融服务，在支持地方经济发展、助力退役军人就业创业方面发挥更大的作用。

中国工商银行新余分行首笔退役军人创业贷款的成功发放，是金融机构与退役军人创业群体深度融合的生动体现，也是工商银行积极践行社会责任、服务实体经济的一个缩影。

  （供稿单位：新余市银行业协会）