为扎实推进2025年"3·15"消费者权益保护工作，赣州市银行业协会统筹42家会员单位，以"五进入"（进社区、进校园、进企业、进农村、进商圈）为主线，创新构建"线上+线下"立体化宣教网络。通过设立宣教展台、发放宣传手册、举办金融知识问答及专题讲座等形式，向市民普及反诈防骗、理性投资等金融常识；聚焦老年、青少年及新市民群体，量身定制"银发护航"适老化服务、"金融启蒙"青少年财商课堂及"金融安心包"新市民专项权益，精准提升重点人群风险防范能力。
活动期间，行业调解机制实现提质增效。通过邀请行业专家开展纠纷调解技能培训，系统提升全市金融调解员专业水平；同步启动"金融高管接待日"专项行动，搭建银行机构与消费者"面对面"沟通桥梁。数据显示，活动累计开展社区宣传305场、举办专题讲座240场，线上"金融消保有奖竞答"吸引超万人次参与，成功化解金融纠纷37起，切实筑牢了金融消费安全屏障。
此次协同行动以"宣教+服务+调解"三维发力，既彰显了银行业的社会责任担当，也为构建赣州和谐金融生态注入了新动能。
（供稿单位：赣州市银行业协会）
