【主题演讲比赛专栏】守正创新担使命 奋楫笃行续新篇——招商银行南昌分行陶梅

尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家晚上好，我是招商银行南昌分行风险管理部的陶梅。今天我演讲的题目是守正创新担使命，奋楫笃行续新篇。

不知道大家有没有听说过“牛奶咖啡”的故事。1996年的夏天，一家招商银行的网点里，飘出一缕浓浓的咖啡香。网点虽不算宽敞，却有着独特的温暖氛围，小小的方桌上放着几罐被誉为当时最好的红星奶粉和雀巢咖啡，旁边的牌子上写着醒目的四个大字：免费提供。当客户走进网点的时候，一方面感到不可思议；另一方面也感受到浓浓的人情味，牛奶咖啡香甜温暖，而且真的不要钱。后来我们才知道，牛奶咖啡的故事背后，是一整套服务体系的创新和“为客户提供有温度服务”的初心。

带着这份“为民初心”，1998年，招商银行扎根赣鄱大地，成为江西省首家全国性股份制商业银行。26 年栉风沐雨，初心如磐，如同赣江畔的梧桐树，岁月中慢慢扎根，历经风雨，孕育出丰硕的果实。在南昌分行的营业厅里，阳光透过窗户洒在忙碌的柜台上，光影交错，映照出员工们专注的面庞。他们，始终坚持围绕“国家所需”和“客户所求”，发挥“招行所能”，积极为区域经济发展和民生改善不懈努力。

2022年的内部会议上，我们围坐在一起，讨论如何解决南康地区小微家具企业的融资难题。为此我们创新推出了“南康家具产业升级贷”，这一产品专门为南康家具企业量身定制，依据企业的能耗指标来推算收入，并引入外部担保公司进行担保，通过对业务流程和风控环节的优化，最终将贷款审批时间缩减至2到4天。随着该产品的推出，客户经理们穿梭在南康地区的家具企业之间，手持文件、详谈需求，客户的脸上也逐渐露出了久违的笑容。产品上线不到半年，便审批通过20余笔，累计发放贷款数千万元，有效地解决了当地家具企业的燃眉之急，实现了普惠金融发展和区域产业提升的双赢。

时代在变，客户需求在变，产品与服务也在变，但招行人“以客户为中心，为客户创造价值”的理念始终不变，这不正是中国特色金融文化“守正创新、不脱实向虚”的生动实践吗？

古语说，“民为邦本、本固邦宁”、“治国有常，而利民为本”。所以我想“守正创新”，守的正是那份“为民初心”。我们坚守“金融为民、金融为国”的初心使命，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，坚持把人民对美好生活的向往作为一切金融工作的出发点和落脚点，从而筑牢高质量发展的坚实根基。而“创新”，则是伴随客户需求的变化、产业结构的调整、发展模式的升级，对产品、服务与管理模式的优化。牛奶咖啡与家具产业升级贷，是产品与服务体系的创新；而从管控向赋能转变、改进工作作风，是管理模式的创新。我们坚持创新驱动，从而激发高质量发展的内生动力。守正与创新相结合，高质量发展之路方能行稳致远。

而招商银行守正创新的实践之路也是中国金融发展百年历程的一个缩影。回首来时路，在党的领导下，我国金融业坚持以人民为中心的价值取向，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，筚路蓝缕、砥砺前行、大胆创新，在支持国民经济快速发展的过程中，加快推进市场化、法治化、国际化和现代化建设，走出了一条中国特色金融发展之路。

展望新征程，站在新的历史时期，推动金融高质量发展、建设金融强国的接力棒已经交到了我们手上。时代浪花正翻涌，青年担当恰逢时。作为新时代的新青年，让我们一起守正创新、勇担使命、接续奋斗，共同谱写新时代金融高质量发展的新篇章。