省银行业协会在南昌召开2012年度江西省银行业文明规范服务表彰大会

5月28日下午，江西省银行业协会在南昌滨江宾馆召开了2012年度江西省银行业文明规范服务表彰大会。江西省银行业协会杨宁会长、马?钧专职副会长、杨上游秘书长、高辉、李玉玲副秘书长出席会议。会议由杨上游秘书长主持，28家会员单位分管服务工作行（社）领导、服务部门主要负责人，赣州、宜春、九江、上饶市银行业协会主要负责人、2012年度荣获全国、全省银行业文明规范服务示范单位和先进个人代表等共计130余人参加会议。

会议首先由马?钧专职副会长代表江西省银行业文明规范服务发展提升年活动领导小组对“2012年度江西银行业文明规范服务发展提升年”活动进行工作总结。他充分肯定2012年各会员单位认真按照理事会制定的《文明规范服务提升年活动方案》，扎实有效地开展了一系列专项活动，有力提升了全行业的文明规范服务水平，提升年活动取得了良好的社会反响和服务效益。并就继续巩固和扩大活动成果,继续深入开展"文明规范服务发展提升年"活动，着力提升全省银行业金融服务水平和服务质量提出了工作建议。

会议宣读了《关于对2012年度江西省银行业文明规范服务发展提升年活动先进单位的表彰决定》、《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》、《关于表彰2012年度江西省银行业文明规范服务示范单位和2012年度江西省银行业文明规范柜面服务明星的决定》，并分别为获得荣誉的先进单位和先进个人代表颁发了奖牌和荣誉证书。

会议安排工商银行江西省分行姜成茂副行长代表荣获文明规范服务发展提升年活动先进单位、交通银行南昌抚河支行罗竹青行长代表荣获2012年度全国、全省文明规范服务示范单位作了典型经验介绍；招商银行南昌洪都支行柜员徐婷、南昌洪都农商行湖滨支行柜员陈向、赣州银行吉祥支行柜员熊丽代表荣获2012年度文明规范柜面服务明星作了典型经验介绍，他(她)们发言中体现的对文明服务认识与工作的重视，先进的服务理念，对客户的真情，对事业的敬业精神获得了全体与会人员的强烈共鸣与阵阵掌声。

最后，江西省银行业文明规范服务发展提升年活动领导小组组长、江西省银行业协会杨宁会长作了重要讲话。他首先向在“江西省银行业文明规范服务发展提升年”活动中表现优秀并获奖的11家会员单位、向荣获2012年度中国银行业文明规范服务千家示范单位的26家银行机构，向荣获2012年度江西省银行业文明规范服务示范单位的97家银行机构和35名文明规范柜面服务明星表示热烈的祝贺！他指出，2012年各会员行积极组织，努力推动本系统经营机构 “提升年活动”的开展，全省银行业取得了服务理念进一步提升、服务制度进一步完善、服务渠道进一步拓宽、服务产品进一步创新、服务流程进一步优化五个“进一步”的显著成果，实现了三个“促进”：一是促进了网点服务软硬件的整体提升，二是促进了银众平台建设的发展，三是促进了业务技能水平的横向交流。今天表彰的先进单位和先进个人，正是各会员单位这一年多来优秀成绩的最好体现，他们充分展示了银行工作人员热情、专业、耐心、细致的服务形象，让广大消费者真正“走近了银行、认识了银行、了解了银行”，提升了全社会对银行服务的认知度、满意度和美誉度。他相信以本次评选表彰活动为契机，在各会员单位的主动创新、共同努力下，全省银行业文明规范服务提升活动必将掀起新一轮高潮，跃上新的台阶，我省银行业服务文明规范服务建设一定能取得更加丰硕的成果。