共同战疫 江西银行业在行动

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，江西银行业按照党中央、国务院、银保监会和省委省政府的部署要求，坚决贯彻落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，在江西银保监局的指导下积极投身疫情防控阻击战，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，全力以赴做好各项金融服务工作，充分发挥“稳定器”和“减震器”作用。

 全力保障基础金融服务顺畅

面对疫情，江西银保监局高度重视，积极行动，印发《江西银保监局办公室关于全省银行保险业加强服务管理为打赢疫情防控阻击战提供有力金融支持的通知》，要求辖内银行业认真做好各项金融服务工作。江西省银行业协会业向各会员单位发出“以优质高效的金融服务助力疫情防控”倡议，倡议江西银行业积极助力疫情防控。江西银行业各金融机构纷纷积极行动，立足疫情防控工作实际，制定工作方案，采取有力措施，全力保障金融服务渠道顺畅。统筹安排营业网点开业时间，优先保障疫情相关业务办理，为抗击疫情资金拨付提供快速通道。提升线上业务服务能力，积极引导客户通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。通过短信、微信、电子屏、展示板等宣传方式，加大疫情防护和金融服务宣传力度，营造积极正面的抗击疫情舆论氛围。严格执行各地卫生健康部门的疫情防控要求，在营业网点配备消毒用品，定期对柜台、自助服务机具等设施和营业场所进行清洁消毒，提供安全卫生的服务环境,为广大前往营业网点办理业务的客户提供干净、卫生、舒适的环境。 

 农行江西省分行积极保障网点金融服务，妥善做好网点营业安排，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。加大网络金融服务力度。通过微信公众号及时发布金融服务信息，引导客户通过掌上银行、网上银行等线上渠道办理各类业务，减少不必要的交叉感染风险。做好营业网点定期消毒工作，确保各营业网点安全卫生。及时全面地在全辖网点LED屏上滚动播放监管部门下发的20条宣传标语，提示广大群众做好疫情防控工作。建立快速响应机制，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转等业务简化流程，确保资金及时到位。辖内南昌西湖金财支行快速响应，全力协助江西省财政厅下划防疫资金，确保人员随叫随到、业务随申随办、各级资金及时到位。辖内青山湖永外支行坚持每天为南昌大学第一附属医院提供上门金融服务，疫情发生后已累计为南昌大学第一附属医院上门收款现金500余万元。 

 农发行江西省分行坚决贯彻党中央、国务院及省委省政府决策部署，迅速落实总行和监管部门要求，抓紧抓好疫情防控工作。成立了疫情防控工作领导小组，制发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，及时把总行工作要求落实到辖内各机构及每一名员工，切实做好防控措施，确保防控工作全覆盖。 

 招商银行南昌分行在疫情期间全力保障企业线上金融服务，建议客户优先使用招商银行App、网上银行办理业务。推出多项优惠，助力企业足不出户，便捷处理公司业务。春节假期至2月2日期间，企业网银支付转账额度提升至无限额，包括同行及跨行转账。在企业网银发起支付时，无论选择“普通”还是“快速”，春节期间均可以支付。针对江西省内防疫相关企业，减免结售汇手续费、减免APP移动支付手续费、减免网银转账手续费、减免网银服务费、减免网银代发手续费。 

 江西银行扩大线上金融服务渠道，扩大企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限额，满足大额跨行资金汇划。全力保障各大合作医院“智慧医疗”系统7*24小时服务。(民众就医可通过手机登录线上各大医院的微信公众号或支付宝生活号进行挂号、缴费）。 

 兴业银行南昌分行全面提升线上金融服务保障能力，确保广大市民在疫情期间的金融服务需求得到有效保障，重点加强线上服务渠道监测，网上银行、直销银行、电话银行、微信银行等网络金融渠道7*24小时在线响应。结合江西当地疫情防控实际和卫生健康部门要求，在疫情防控条件许可的情况下，始终保证南昌分行营业部对外营业。强化卫生防疫管理，定时对营业部进行消毒，确保为客户提供干净、卫生的环境。为确保进入银行厅堂办理业务的市民免受疫情感染，为进入银行厅堂办理业务的客户进行体温测量，协助客户做好防护措施，严控疫情传播风险。 

 赣州银行启动防控应急预案，积极开辟金融服务绿色通道，全力做好金融支持疫情防控各项工作。提供线上便捷的服务，保障所有电子渠道服务7*24小时在线，网上银行、手机银行所有转账均不收取手续费。同时积极主动为疫情防控提供特色金融服务，根据需要为疫情防控医疗机构和组织提供一对一上门金融服务。 

 浙商银行南昌分行积极保障网点金融服务，为营业网点配备充足的口罩、消毒液、体温测量仪等防疫物资，坚持每日对柜面、自助机具等进行消毒，保障客户及员工生命健康安全。妥善做好营业网点对外营业时间安排，及时公告春节期间网点对外营业时间安排，并于2月3日开始正常对外营业。建立业务紧急处理机制，安排专人进行值班，满足客户特殊业务需求。组织人员保障系统正常运转，满足客户线上资金结算、汇划需求。 

 江西裕民银行开启“居家客服”新模式。创新云端“居家”服务，10个小时就敏捷实现了“居家客服”的无感知上线，为全国客户提供金融产品咨询、业务查询与办理、建议投诉受理等服务。客户服务接通率93.07%,服务水平89.11%，客户满意度100%，切实履行了疫情期间对客户始终如一的服务承诺，向广大客户交出一份傲人的答卷。开展联合线上免费义诊，联合微医互联网总医院，通过互联网和人工智能技术，上线三分钟内响应的极速问诊服务，汇聚18000多名呼吸科、感染科和内科专家，为全国客户提供免费的在线咨询服务，在避免交叉感染的同时为线下医院减轻负荷。 

 全力支持疫情防控重点领域发展

 江西银行业主动加强与有关部门对接，针对生产、运输和销售重要医用物资的企业，优先快速满足该类企业及其上下游配套企业的合理融资需求。按照特事特办、急事急办原则，增加相关领域信贷额度，开辟审批支付绿色通道，对涉及医疗救助、应急设备采购、医疗物资生产流通等与疫情防控相关的项目，集中加急处理，确保资金及时到位。采取有效措施和差异化政策帮助相关客户应对疫情影响，支持困难客户渡过难关。 对于受疫情影响较大行业以及经营出现暂时困难的企业，承诺不抽贷、断贷、压贷。并通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，保障困难企业资金周转。对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等帮扶措施。 

 中行江西省分行建立应急防疫企业快速响应机制，开通绿色审批通道，全面助力防疫企业扩大生产，保障防疫物资市场供应，为疫情防控工作贡献金融力量。“我们多生产一件防护服送到前线，医生们就少一分风险，战‘疫’就多一分胜率。”在江西海福特卫生用品有限公司工厂里，企业负责人对中行客户经理说到。随着疫情防控工作的深入推进，全国对于防护用品的需求量急剧增加，甚至出现多地医院自制防护服用于抵抗疫情的情况。海福特是全省为数不多的生产医用防护服的企业之一，早在春节前夕，江西中行便为企业提供了1300万元的资金支持。因紧急扩大生产采购原材料，资金压力急增，企业向银行提出新增2000万元的贷款需求。“疫情就是命令，时间就是生命！”接到企业的协助请求，江西中行高度重视，快速响应，各级工作人员放弃休假，提前返岗，梳理项目上报、尽职调查、审批、放款等各业务流程。2月2日上午11时，2000万元贷款资金成功发放至企业账户，整个过程用时不到一天。随着该笔资金的投放，江西中行已累计提供3200万元贷款用于企业扩大生产防疫物资。江西美润环保制品有限公司以生产无纺布为主营业务，是赣州市唯一具有规模生产防护口罩能力的企业，口罩日均产能达3万片。春节期间，企业生产车间却异常忙碌，生产线24小时不停，满负荷运转，一批批防护口罩正从流水线上产出，驰援全省各地及武汉疫区。企业负责人忙于调度生产，已一夜未眠，可此时还有一个紧迫的问题摆在他的眼前：如此大规模生产，原材料的采购资金未能全部到位。2月1日，在得知企业面临资金紧张困难后，中行赣州市分行组织人员连夜上门了解情况，启动应急响应，开通绿色审批通道。2月3日，仅用了不到2天的时间，成功向该公司发放纯信用贷款200万元。截至目前，该行已深入对接省内防疫物资生产企业超100家，对应急防控物资生产企业授信超40亿元。 

 江西邮储银行采取有力措施，强化对重点医用物品生产企业的金融支持。迅速主动与防治新型冠状病毒感染的肺炎相关药品、医疗器械、防护口罩及消毒用品等全省105家重点企业联系，加快对该类企业生产所需流动资金的审贷工作。针对受疫情影响的受困企业，在信贷政策上予以适当倾斜，合理延长还款期限，努力做到不盲目抽贷、断贷、压贷，做好受困客户金融支持。江西奥亚斯医疗器械有限公司是一家从事医疗器械和医用卫生材料生产销售的企业，在原材料、设备采购及固定资产投入有迫切需求，在了解到企业生产情况后，该分行率先送金融服务上门，制定授信服务方案，在现有发放300万元贷款的基础上进一步追加授信额度，为客户解燃眉之急，优质高效的金融服务获得企业高度认可。无独有偶，在得知上饶市第五人民医院资金出现缺口后，江西邮储银行辖内上饶市分行积极落实监管部门、总行及省分行关于强化疫情防控金融支持的部署，贷款审批及放款均开辟绿色通道，向上饶市第五人民医院发放流动资金贷款3000万元，确保医院流动资金充足，为医院及时进购抗“疫”药品提供了资金保障。 

 赣州银行宜春分行第一时间组织信贷人员，主动对接医疗器械、医药物流企业，全力支持防治新型冠状病毒企业信贷需求。已对江西五洲医药营销有限公司完成审批新增授信1500万元，力争在最短时间内为这些阻击疫情的企业提供充足的资金“弹药”。 

 九江银行于1月29日推出专属产品——九银“助融贷”，并当天受理当天审批，向江西益康医疗器械集体有限公司及其关联公司提供1000万元贷款授信。该企业已全负荷生产，用以保障防疫工作所需。 

 光大银行南昌分行进一步响应客户需求和重点疫区的召唤，支持药企抗疫授信4950万元。1月31日，首笔抗疫专项贷款成功投放，上药控股江西上饶医药股份有限公司的1000万元纯信用贷款资金到账。随后，再为江西汇仁医药贸易有限公司发放流动资金贷款950万元,专项用于支持企业采购抗疫物品。两笔抗疫专项贷款均实现了当日上报当日审批当日投放，充分展现了“光大速度”。江西南华医药有限公司是江西省最大的医药流通企业，也是江西省重点战略药品储备单位。分行第一时间上门走访了江西南华医药，主动提供金融服务，并给予优惠政策。2月1日光大银行南昌分行再现“光大速度”，为江西南华医药有限公司提供授信支持3000万元。 

 江西工行主动为江西南华医药有限公司提供金融服务，启动绿色通道和信贷应急流程，仅用一天时间就通过信用贷款方式提供了1.21亿元年利率为3.915%的一年期流动资金贷款，为企业特殊时期提供了金融保障。 

 浦发银行南昌分行通过多种方式支持相关企业战胜疫情灾害影响，提升各行业打赢信心。该行主动加强对疫情防控相关企业走访摸排，了解客户生产状况及金融需求。通过走访了解到某企业正在组织人员加班加点进行生产一批便携式红外测温智能预警系统，此产品可安装在火车站、飞机场等人流密集场所，对疫情监测和防控重要作用。但因紧缺流动资金支付上游供应商采购款，正在筹集资金。浦发银行南昌分行立即开通授信审批绿色通道，落实2亿元流动资金贷款发放到位,此举解决了客户燃眉之急。 

    中信银行南昌分行于2月4日、6日快速完成了两家公司1.3亿元授信，并迅速安排2月7日发放首笔2000万元贷款。 

 积极履行社会责任

 江西银行业强化正向引领，积极履行社会责任，鼓励银行业广大员工通过捐赠款项、物资、直接参与疫情抗战等形式为疫情防控工作贡献力量。  

 光大银行南昌分行扶贫驻村工作队坚守抗疫第一线。1月26日大年初二，一则紧急通知出现在瑞金市驻村第一书记工作群中，“瑞金市各驻村第一书记及常驻队员自当日起取消休假返岗，深入各所在村做好疫情宣传防控工作”，身在广东老家过年的光大银行南昌分行驻瑞金市下罗村第一书记叶映群第一时间收拾行囊，连夜奔回赶回瑞金投入防疫抗疫第一线。光大银行南昌分行扶贫驻村工作队成立了疫情防控指挥部迅速开展疫情防控工作。通过布置摸排、逐户核实，摸排出湖北返乡的重点人员16人，发放宣传单700余张，张贴宣传标语28条，每天移动广播和敲铜锣巡回宣传疫情防控知识。鲜红的驻村工作队服，成了春节期间村里的另一道风景线，用实际行动践行央企的责任与担当，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。 

 农行上饶、宜春、吉安分行上线智慧捐款项目，助力抗“疫”募捐，结合智慧缴费业务特点，联动各支行积极对接当地红十字会或慈善机构。1月30日，弋阳和德兴支行率先积极对接，为当地红十字会开辟绿色通道。31日中午，成功为弋阳、德兴、婺源红十字会开通并上线智慧慈善缴费场景，满足了客户7*24小时快速捐款需求。防疫心连心，农行景德镇分行伸出援助之手,积极组织行内员工捐款，1月31日上午全行共捐款达63150元。农行石城县支行在市场上的口罩早以供不应求且支行自身口罩预备不宽裕的情况下，匀出1000支口罩发放给当地村民，获得当地村民的一致好评。农行武宁县支行成立疫情监测排查青年突击队，进驻农行武宁支行协管小区东方塞纳小区进行疫情监测排查，逐户做好登记工作和汇总上报。

江西省农商银行全体干部职工积极投身疫情防控，全省农商银行和干部职工向江西省红十字会捐款2000万元，用于全省定点医院购置抗击疫情医疗物质。

寒冬逝去，春已降临。在疫情防控的关键时刻，江西银行业坚持把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的工作来抓，齐心战“疫”，共同战“疫”，众志成城，举全行业之力，为疫情防控提供优质高效的金融支持和保障，做到疫情防控和金融服务两不误、两促进，为打赢疫情防控阻击战贡献了江西银行业力量。

（江西省银行业协会 张思沸供稿）