陕西省银行业协会率同业代表赴交行抚河支行交流学习

2012年6月26日上午，陕西省银协领导及同业共31人，在江西省银行业协会杨上游秘书长、李玉玲副秘书长和自律部毛娜主任的陪同下莅临“全国服务百佳示范行”――交通银行抚河支行指导工作，交通银行江西省分行副行长韩健、交行服务办副主任王清华及抚河支行主要负责人等热情接待。

在参观网点过程中，陕西同仁对交行网点的各个区域的设置、制度建设、技术支撑、人员配置进行了仔细的询问和观摩。

在参观网点后，全体同仁在支行二楼会议室开展了为时一小时的百佳经验交流分享会。支行对网点服务建设、争创百佳进行了PPT演示。在会上，陕西银行业同仁就百佳网点的创建、网点基础建设、服务理念、员工管理等方面展开讨论，交行副行长韩健从创先进、树标兵、做实效等方面一一进行了解答，交行抚河支行行长罗竹青和副行长张志恒对本网点的经营理念以及创百佳经验进行了分享。陕西银协会长助理魏增魁在最后发言中表示感谢江西省银协、交通银行的热情接待，并通过这次学习和交流大家对于服务有了更深层次的理解。对提升陕西省银行业的服务，促进业务发展有很大的帮助。

经过此次的交流、学习，交行也深刻的感受到，只有不断的改进服务作风，提升服务能力，提高服务质效；不断的增强和改进服务、创新服务，营造人人关心服务、参与服务的浓厚氛围，才能打造一流的服务品牌。