江西银行：打造“江银爱老”品牌 写好“养老金融”大文章

为深入学习贯彻中央金融工作会议精神，助力金融强国建设和金融业高质量发展，江西银行紧紧围绕做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，发力“养老金融”，打好金融+非金融服务组合拳，不断提升老年人基础金融服务覆盖面和可得性，为老年人提供更为高效便利、温暖贴心的适老服务，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

暖心适老服务 优化银发群体体验

一直以来，江西银行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一点”，积极推动各类渠道适老化升级改造，形成线上和线下相融合的服务体系，筑牢养老服务的“同心桥”。

上线电话银行（老年版），自动识别60岁以上客户信息，调整语音播报顺序，前置人工服务功能，进一步提升银发客群服务效能。

上线营业网点机具STM关爱版，实现系统切换、大号字体、加粗字体、色彩醒目、界面简洁、常用业务聚焦、语音播报、预填单八大适老化改造，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。

专设“无障碍”通道，配备轮椅、爱心座椅、医药箱、老花镜、放大镜等工具，让老年客户在网点能获得无微不至的金融服务。

适配专属产品 温情助力稳享晚年

江西银行坚守金融为民初心，加强金融产品创新，积极适配养老金融专属产品及服务，进一步提升养老金融服务普惠性。

从老年群体注重资金安全性、流动性的需求出发，推出起存金额低、到期自动转存的专属储蓄存款产品“幸福存（养老专享）”。

从满足老年群体精神需求出发，推出主题式电子存单产品“爱心存单”，既能让老年群体感受到爱心存单的“心意”，又满足其“晒一晒”的需求。

上线养老专区 提升金融服务品质

江西银行坚持以人民为中心，积极推动养老金融数字化转型，推出个人手机银行“江银爱老”养老专区，为老年群体提供综合化的个人养老金融解决方案，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

建设“养老服务”“养老财富”模块，助力老年群体“老有所依”。在“养老服务”模块，搭建一站式社保服务平台，为老年群体提供查社保、查医保、社保缴费、医保电子凭证等相关功能；在“养老财富”模块，提供全方位的个人养老财富投资服务，满足老年群体对养老资金投资管理需求。

推出“养老权益”“养老资讯”模块，助力老年群体“老有所乐”“老有所学”。老年群体不仅可在“养老权益”模块快速获取“出行”“用餐”“消费”等各类生活专属服务，还可通过“养老资讯”按需选择健康养生、法律讲堂、文化品鉴等各类非金融服务。

联合社区共建 助老乐享美好生活

江西银行持续加大养老金融服务力度，不断延伸养老服务触角，立足自身优势，联合社区共建，提供金融+非金融延伸服务，打通社区惠民服务“最后一公里”。

——通过与社区共建“江银爱老”社区活动中心，助力社区老年居民乐享美好生活。截至12月末，全行已与110家社区完成社区共建合作，已实现全省各地市全覆盖，开展“反诈防骗”“健康义诊”“声乐舞蹈”“关爱关怀”等主题活动200余期，吸引近万名社区老年居民参与活动；

——从老年群体迫切的助餐需求出发，创新运用“支付+助餐”场景，给予60周岁（含）以上老年人就餐专属优惠，助力老年人乐享“食惠”，率先在南昌市西湖区金圣社区、西湖区铁二社区、高新区万科南社区的“幸福食堂”开展社保卡助餐优惠活动，让社保卡成为老年人的“暖心卡”“便民卡”。

下一步，江西银行将聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，发挥养老服务业务优势，持续提升适老化服务质效，推出更加多元的养老金融产品及服务，不断提升老年人金融服务水平，助力养老金融业务高质量发展。

（稿件来源：江西银行）