披荆斩棘 奔向未来 --千佳风采之中国银行上饶市饶城支行

2021年，中国银行上饶市饶城支行荣膺中国银行业协会2021年银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”荣誉称号。在创评过程中，饶城支行员工不惜放弃个人休息时间，加班加点，提高文明优质服务、规范业务操作流程，竭力为客户打造舒适便利的服务环境，不断对服务制度进行补充和完善，有效提升了支行全体员工的服务品质和服务内涵。同时支行紧紧围绕“我的饶城、你的家”的服务理念，进一步完善业务水平,取得了服务效果与社会效益的双丰收，成功在众多评选单位中脱颖而出。银行服务是形象，是品牌，是效益，是展示中国银行风貌和服务水平最好的舞台。饶城支行将千佳示范网点的文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

【责任担当、履行承诺】

饶城支行位于上饶市信州区商业繁华的中心地带，周围商铺林立，毗邻众多小区和上饶市市立医院。针对老年群体易受到电信诈骗的情况，饶城支行组织员工开展消费者权益保护知识宣传活动以及金融知识进万家等活动，同时设立非法集资危害宣传展板，向群众分发打击非法集资的宣传材料，积极履行“担当社会责任”的诺言。同时支行青年员工勇于担当社会责任，支行团委组织青年志愿者利用休息时间到福利院慰问，为福利院儿童送上关爱与温暖。支行勇于担当社会责任，积极奉献社会，真情服务社会群体。

【关心关爱、员工“爱家”】

饶城支行团队建设坚持以人为本的关爱理念，以文化成，努力打造关爱文化，以久为功，持续做好关爱员工工作。支行设置了员工休息室及员工解压室，供员工放松心情，以愉悦的心情投入工作。在每位员工的生日之际，支行都会送上祝福；每年的员工家访，支行班子一起看望支持员工和支行工作的家属，特别是在母亲节、三八妇女节、儿童节等重要节日，支行都会为员工家属送上一份贴心礼物。支行定期组织团队活动，增进员工情感，增强团队凝聚力，有“品味经典、感悟人生”读书会、“登高望远、昂扬向上”登山活动、凝心聚力趣味运动会等等，员工间相互的问候、会心的笑容都成为面对挑战时源源不断的动力。

【抗疫防控、有序发展】

2021年11月，突如其来的新冠疫情使得上饶的工作生活陷入了暂时的停滞，这无疑为千佳网点的使命延续造成了一定的困难。但是，饶城支行的全体员工积极克服困难，封控时期主动进行线上业务服务，为疫情后客户的业务发展做好安排，同时也为因疫情造成冲击的企业客户提供普惠贷款等金融帮扶，为客户疫情期间业务往来需求提供最坚实的保障。疫情无情人有情，饶城支行全体员工在工作中磨炼了更坚强的意志，增强了持之以恒的动力和决心。

千帆竞发，逐浪前行，饶城支行将以“建设全球一流现代银行集团”为目标，凝聚广大员工力量，发挥“千佳示范单位”优势，以优质和专业的服务做好客户服务，以奋斗为底色，激情续写上饶中行人的新篇章。