因您而变 做有温度的银行 ——千佳风采之招商银行南昌分行营业部

2018年招商银行总行正式开启零售3.0的变革。旅途有四季的不同变幻，我们的服务也是“因您而变”，时而像春的盎然，时而像夏的热烈，时而像秋的沉稳，时而像冬的坚守。

招商银行南昌分行营业部，是一家有温度的银行。

春之盎然，它代表着新的事物，新的发展，金融科技始终在与时俱进，不断升级，为客户提供最先进、最便捷的服务。

2018年11月，招商银行南昌分行营业部线上店开业，联合周边几十家商户每日开展一个特色活动，覆盖客户的衣食住行，真正实现7*24小时不打烊。目前粉丝量达12万人，排名分行第一。此外，还推出智慧党建云平台和智慧食堂系统，提高了企事业单位的各项费用的收缴工作效率，获得一致好评。

夏之热烈，是一种全心全意的态度，为客户提供热情、贴心、全面的服务，为员工提供亲切、温暖、真诚的关怀。

客户走进厅堂，会遇到面带微笑行的引导员，柔声细语的储蓄柜员，细心讲解的理财经理，微笑就是我们的名片。同事，鼓励员工“走出去”，为腿脚不便的老人提供上门开卡活动，也为偏远的企业单位提供上门介绍宣导活动。

对外我们是彬彬有礼的工作人员，对内我们会精心设计各种团建活动，解放身心之余，加强团队的凝聚力。

秋之沉稳，它象征着对专业的追求，不急不躁，稳步提升自己的职业素养，让客户体验最标准的服务。

班后储蓄柜员会聚在一起练习点钞、打字，只为减少客户办理业务时等待的那几秒。理财经理早晨会精心准备关于市场解读，或者政策变化的晨会，及时了解银行业最前沿的动态并传达客户。

冬之坚守，它是一种不忘初心，回归自我的精神，在每一个考验，每一个危机下，都站在客户身边，以客户利益为先。

2020年年初，新冠肺炎疫情席卷全国，封城封路，家家紧闭门户，但是客户们还有许多重要业务需要来银行办理，这个时候，我们秉承着”大行担当大责”的原则，在做好防疫工作的同时，挺身而出，被分行评为“抗疫英雄先进集体”。

维护人民的财产安全也是我们使命之一。我行员工遇到可疑人员，一次又一次协助警察捉获涉案人员，始终坚守在防范电信诈骗的第一道风险关口。

2021年年初，招商银行南昌分行营业部搬迁至红谷滩CBD，新环境，新地方，新起点。我们始终贯彻“因您而变”的理念，致力于打造成一个有温度的银行。真正做到用心服务，让每一位客户都能为我们点赞！