乘风破浪闯业绩 真诚服务暖人心 ——千佳风采之北京银行南昌青山湖支行

北京银行南昌青山湖支行成立于2013年6月，是一支充满着朝气和活力的年轻队伍。支行始终秉承“真诚所以信赖”的服务理念，制定和完善一系列服务制度规范，强化业务技能及服务礼仪培训，强调精细化管理，全面提升服务质量和水平，实现业务经营与服务管理同步提升。2021年末北京银行南昌青山湖支行对公日均存款达22亿元，储蓄日均3亿元，贷款余额40亿元，2021年分行下辖网点中综合业绩排名前三。2021年末支行经营利润达12500万元，人均利润625万元。2021年获得分行“青年文明号”称号,2021年业务拓展奖，发展转型奖，公司业务贡献奖。与此同时，支行涌现出了一批优秀员工代表，分别获得分行服务明星称号、总行财富明星经理称号，总行“学习标兵”称号。

     一、客户至上，努力搭建全方位服务体系

（一）落实零售业务服务工作，打造专业化服务团队。

为了满足客户的业务需求，支行多次组织员工参加金融理财师、基金、保险等不同业务的资格考试，配备支行专业人员，用专业支撑服务，打造了一支全方位的服务团队，支行服务水平得到整体提升。

（二）立足青山湖区域，服务本地小微企业，强化小微企业金融服务。

 北京银行从成立之初就把服务小微企业作为立行之本、发展之源，紧跟国家战略，落实监管要求，不断探索金融服务小微企业的新途径，形成了差异化、特色化的服务品牌。北京银行南昌青山湖支行结合青山湖区域的企业特点，大力推广“财园信贷通”、“技改贷”“节能贷”等业务模式，批量拓展了一批优质的中小企业客户，助力青山湖区域中小企业健康发展。

二、延伸网点服务，走进社区，融入、贴近金融消费者。

支行将社区服务与厅堂服务结合起来，将功能服务与情感服务结合起来，主动走出去，让京行服务延伸到客户身边。支行围绕“亲民、便民、益民”的服务目标，持续开展走进社区活动，把社区宣传作为网点服务的延伸，将网点服务时间拓展为7×24小时，打造社区银行的服务品牌，同时积极开展金融知识外出宣传活动，更好的拉近了银行与消费者之间的距离，在支行网点所辖社区，北京银行金融品牌逐渐深入人心。

北京银行南昌青山湖支行始终相信，在服务的道路上，每一天都是新的起点，只要坚持最初服务的真心，必将收获客户最珍贵的信任，北京银行南昌青山湖支行会在今后的服务道路上，继续真诚服务，努力拼搏。