传承红色金融 做赣州最美银行 ——千佳风采之江西银行赣州分行营业部

江西银行赣州分行营业部坐落于千年古城、革命发源地赣州，不忘初心的红色基因在这片红土地里传承，服务思源的理念在这里绽放。在全行的共同努力及各外部单位的关心支持下，江西银行赣州分行营业部于2021年被中国银行业协会评选为“千佳网点”。

一、上下齐心，夯实硬实力，提升软实力

江西银行赣州分行营业部自成立以来，始终把打造红色金融服务窗口、争创优质文明服务单位作为头等大事来抓，在这里，江银人缅怀和弘扬先辈们的创业精神，继承红色金融的光荣传统，秉持“服务思源，客户为本”的服务宗旨，尽心尽力做好每一次服务,星级网点创建中做到：一是服务“人性化、规范化”。大厅设置“小心台阶”、“小心地滑”等温馨提示标志，配备了便民箱、复点机、饮水机、老花镜、雨伞架等便民设施，干净整齐，定期清理。二是服务“效率化、系统化”。客户从进门到走出营业厅，均有专业的大堂经理引导咨询服务和管理，根据客户实际办理业务情况，由大堂经理有效引导与分流客户，充分利用在线线下各种服务管道为客户提供方便快捷智能化服务。三是服务“个性化、差异化”。营业厅设立了“户外工作人员歇脚点”，同时为出行不便客户提供上门服务、为残障人士设立爱心专座、为聋哑客户提供手写板从而实现无障碍沟通；同时设立“VIP客户”专享活动区，提供各类饮品，伴之各种红色金融宣传片和红色金融读物，让客户了解红色金融文化。客户尊享茶室提供预约服务，为客户提供更私密的空间洽谈业务。

二、强化队伍建设，打造一流团队

目前，江西银行赣州分行营业部共有员工30人，平均年龄28岁，是从全行员工中精细挑选出来的一支有朝气、能吃苦、爱岗敬业、熟悉服务技能的高素质团队。在队伍建设中，通过晨会学习点评、现场提醒指导、主管录像抽查、服务经验分享等手段，加强柜面人员服务质量；加上小键盘录入、点钞、翻打传票等业务技能训练、学习业务操作流程，提高业务办理速度，从而达到效率与质量的共同提升。江西银行不仅关注员工业务素质的培养，同时也关注员工身心健康及自身发展。先后组织员工参加文艺汇演、业务知识竞赛、党建征文比赛等，引导员工不断学习、提升综合素质。

    三、传红色金融，汲前行力量

2021年6月江西银行赣州分行赴瑞金开展党建活动，重走革命路线，学习中央苏区的红色金融文化，以老一辈红色金融人为榜样，汲取创建工作的精神源动力，砥砺前行，传承好红色金融文化。与此同时，分行营业部部坚持开展党员模范带头，进村下乡，探望孤寡老人、关爱弱势群体，为他们实现愿望、送去希望；在网点设立“先锋党员模范岗”，传承红色金融，向社会传递正能量；回应支持振兴赣南苏区，主动承担贫困村挂点帮扶，履行社会责任。

    四、致知且力行，既往则开来

“碧血丹青铸青史，赣鄱儿女创未来，”赣州分行营业部全体人员将以此次创建星级网点为契机，秉持“传承红色金融，争创星级服务”为理念，始终坚持党建引领服务，“不忘初心，牢记使命”，江西银行赣州分行营业部全体员工正满怀信心，扎实工作，不断进取，传承红色金融，为打造赣州最美银行而不懈努力！