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吉安市银行业协会开展手语培训

作者:佚名 来源:本站原创 发布日期:2018年09月20日 浏览次数:

   为给特殊人群提供优质高效的金融服务,架起银行工作人员与聋人的沟通桥梁,9月19日,吉安市银行业协会组织开展了银行日常服务手语培训,来自会员单位的30多名网点一线服务人员参与了培训。

   此次培训特邀吉安市特殊教育学校的手语老师授课。培训整理汇集银行日常手语并编印成册发给每一位学员。培训中,老师通过详细讲解,现场演示,从最简单的十字文明用语到业务办理基本用语,从常用礼仪到服务沟通技巧,一丝不苟,反复练习。培训现场气氛活跃,培训人员用手指认真比划着每一个动作,经过一个下午的生动辅导和认真学习,参加培训人员基本掌握了与聋人的简单沟通技能,将进一步提升营业网点一线服务人员与聋人客户沟通交流的能力,营造构建和谐、温馨的金融服务环境。

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手语教学现场



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