江西联社赣州办事处“八个整治”打造正规银行

优化职场环境是农信社正规范化建设的重要内容，也是农信社打造正规化银行的重要体现。近年来，随着农信社精品网点建设步伐的加快，营业网点的外在形象得到明显提升，但内在的职场环境脏、乱、差，职业行为的松、散、懒现象仍然存在，已严重影响了农信社打造现代正规银行的进程。对此，江西省农信联社赣州办事处在不断调研、检查的基础上，提出了“八个整治”，指导督促做好职场环境管理，切实提升正规银行的形象。

整治职业行为。按照省联社行为操作规范手册对言行举止的要求，重点规范员工的站姿、坐姿、文明用语和业务操作行为等，要求做到迎有笑声，问有答声，走有送声，还要求员工大力做好客户引导和业务咨询工作，切实做到“耐心、真心、诚心”，给客户提供温馨便捷的优质服务。

整治营业厅。要求对各营业厅门楣、厅内标语、指示牌、座椅、饮水机等区别情况进行更新、添置、拆除；每天上班前、下班后要打扫一次卫生，每周要开展一次大扫除，做到营业厅内整齐清洁，地面无纸屑、无烟头，柜台无灰尘，墙壁无污秽，角落无蛛网；加强营业厅门口车辆停放、摆摊设点的管理，有条件的要设置停车区，不得在网点门口乱放车辆、摆摊挡路，影响客户的进出与农信社的整体形象。

整治办公室。要求各县联社要督促基层信用社（网点）加强对办公场所的管理，做到办公用品、报纸、个人物品等摆放整齐，室内窗明几净，地面无垃圾、无痰迹、无烟头，办公桌椅、档案柜、保险柜、电脑等办公设备上无灰尘，墙面、天花板无蜘蛛网、无积灰、无乱张贴物品，给客户一个整齐干净的良好感觉。

整治厨房。各县联社要对厨房的环境、卫生进行整治，完善电灯照明；要改进灶面的设计，尽量贴瓷砖，便于清洁卫生；要规范窗帘的悬挂，做到水平一致，并经常换洗；要与工勤人员签订卫生责任状，督促工勤人员在员工用完餐后，及时对厨房、餐厅进行打扫，并及时处理剩菜剩饭，保证厨房的干净卫生。

整治后院。要求各县联社要充分利用好信用社的后院，对后院进行规划设计，合理使用，能种蔬菜的可以适当种蔬菜，既补贴了伙食又美化了环境。不能种蔬菜的要对后院进行绿化、美化，设置停车棚、凉衣架、休闲区，或栽种花、树、草坪，不能杂草丛生，废物乱堆乱放，使后院成为员工下班后休息的好场所。

整治卫生间。要求各县联社要督促基层信用社（网点）加强对卫生间的清洁卫生，规定、明确卫生责任人，用洁厕剂经常冲洗卫生间，并摆放一些除味丸、蚊香、洗手液，做到无污秽、无异味。要完善卫生设施，保证卫具、照明、用水、手纸等设施的完好、齐备，做到卫生干净，让人如厕方便、顺心。

整治卧室。要督促员工整齐摆放床椅、书桌，每天对房间进行打扫，整理好被子、衣服，做到干净整洁。要帮助员工完善房间线路、照明等设施，并备齐桌椅、窗帘等基本用具，保障员工基本生活需求，让员工有家的感觉，从而自觉维护家的环境。

整治督促检查。要求各县联社要按照要求，督促基层信用社（网点）制定职场环境卫生管理规定，划分好各个区域的管理责任人，并要求6-7月集中开展一次职场环境、卫生大整治活动，办事处将结合其它调研、稽核、检查等活动，对基层信用社（网点）职场环境、卫生整治情况进行检查，发现有整治不到位，仍然存在脏、乱、差的，将对县联社主要领导进行通报批评，并责令县联社对基层信用社（网点）主任给予经济及行政等处理。