赣州市银协组织考察组赴台湾金融研训院学习考察

赣州市银行业协会组织赴台金融研训院考察团一行17人，近日起途经深圳福永码头取道香港，赴台湾金融研训院等地进行了为期一周的学习考察活动。

    这次学习考察目的是以解放思想，开拓视野，提升素质为理念，以会员单位工作人员实现素质培训和员工教育激励目标为目的，以台湾金融教育培训环境和优质服务管理为平台，以协会充分发挥协调服务的职能为己任。考察方式和内容，一是听取了台湾金融研训院许振明院长关于台湾金融研训院的缘起背景、成立目的和机构设置的情况介绍，以及该院业务发展、金融服务等经验介绍；二是参加了台湾金融研训院举办的培训班，学习了《2011年教育训练计划纵览》、《2011年台湾金融研训院工作年报》等；三是赴台湾各地有关银行机构进行实地学习考察。实地学习考察了台湾地区金融服务机构的服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、服务监督等有了更加直观的了解。

    该市银行业考察组一行受到台湾金融研训院地热情接待，考察组人员一致反映，此次学习考察受益匪浅，学到了先进的管理理念和知识，开阔了视野，增长了见识，看到了差距和不足，增强了学习考察人员提升素质、搞好服务的决心和信心。