工行江西省分行召开2012年服务工作会议

3月28日下午，工行江西省分行召开了全省服务工作推动视频会，行长倪百祥、副行长张少华和高级专家张继良出席了会议。各二级分行、省行营业部分管服务工作的副行长（副总经理）、服务管理部门负责人及办公室负责人，省行相关部门负责人和全省拟打造标杆示范网点负责人等近100人在主会场参加会议，各级行“一把手”、服务管理人员及相关部门负责人在分会场参加了会议。会上，倪百祥行长就服务推动工作作了重要讲话，张少华副行长作了题为《标本兼治，攻坚克难，努力开创服务工作新局面》的主题报告。

倪百祥行长在讲话中列举了大量生动的案例，为大家深入剖析了江西工行当前的服务工作现状，并提出了2012年服务工作要求：一是要深刻认识提升服务工作的现实意义，增强改进服务工作的紧迫感与使命感；二是要正视服务工作中存在的问题，突破制约服务的瓶颈；三是要积极构建“大服务”格局，全面提升全行服务水平与效率。

此次服务工作会议的召开不仅总结了2011年江西工行服务工作的成绩和经验，更为2012年的服务工作指明了方向，并且举行了江西工行争创银行业“星级”、“千佳”、“百佳”标杆示范网点培训班的启动仪式，为推动工行的服务改进工作奠定了坚实的基础。