电停了，优质服务永不停

――招商银行子安路支行妥善应对停电“难题”

 “因您而变”是招行一直秉承的服务理念，招商银行南昌子安路路支行全体员工，用真诚赢得信任，用爱心播种信誉，妥善应对了这场停电“危机”。

7月26日，火炉南昌的普通一天，但因为供电部门临时检修线路，招行子安路支行将面临着35度高温却不能开空调营业的局面。面对难题，整个支行积极发挥主观能动性，确保支行正常运转。

一大早，行长室得到停电通知后马上部署相关工作，要求各部门提前做好工作安排，动员大家坚守岗位，发扬奉献精神，“电停了但招商银行优质服务永远不会停”。

高、低柜加快了业务办理速度，缩短客户等候时间；大堂助理耐心对客户进行解释；经警班每半个小时巡视一遍，确保UPS后备电源正常运转。支行办公室也行动起来，到附近市场采购大量冰块，利用支行可使用的所用容具，摆放到营业厅各个位置用于降温。家住附近的员工主动回家拿来风扇，利用UPS后备电源接口给营业厅吹风降温。支行还购买了一批冰镇矿泉水，发放给来行办理业务的客户。

整整一个上午，支行叫了近200个号，没有一笔投诉，整个营业厅秩序井然，客户对我行的服务充分认可，一位上了岁数的客户在拿到我们送出的冰水后动情的表示“还是招商银行服务‘恰噶’”。到中午一点多来电时，同事们早已是汗流浃背，不少人中饭还没有顾得上吃，又投入紧张的工作中。