普及金融知识万里行  共建和谐好生活

――记浦发银行城南长支行践行社会责任，堵截电讯诈骗案

立足南昌县，服务莲塘人，浦发银行城南支行自去年底成立以来，践行社会责任，积极开展“普及金融知识万里行”活动。

网点成立之初，明显感受到周围百姓对金融知识的不了解，很多客户不知道银联卡可以跨行进行自助设备取款，甚至银行存款、银行理财、基金、保险都区分不开，网点周边的商户也反映经常收到假币等情况。作为进入南昌县的全国性股份制商业银行中的一员，我们不但需要展现出我们的服务水平，更需要践行作为金融机构的社会责任和义务，通过一次次的路演、进社区、进商户，拉进我们与周边居民、商户的距离。

半年来，为了更好的开展“普及金融知识万里行”活动，支行根据自身情况，将活动纳入到日常的服务工作中，通过各种渠道为公众讲解金融知识，内容涉及反假币、反洗钱、金融诈骗手段与防治、银行卡、服务渠道、客户体验、理财服务、个人贷款、小微金融、信用卡等等。

窗口上，我们向办理汇款业务的客户进行风险提示，对开立网银、手机银行的客户进行必要的风险揭示及操作提示。对于经常来办理营业款缴存的客户，我们主动询问是否需要上门为员工做货币反假培训。

路演中，我们进社区做公益宣传，让老百姓了解基本的金融产品知识，为客户免费解答金融疑问。

厅堂里，我们开展和客户的一些互动活动，诸如反洗钱知识有奖竞答，金融诈骗手段与预防等等。

今年6月初，网点柜面成功的堵截了一起电讯诈骗案件，为客户挽留住了9800元的损失。该客户在我行柜面办理一笔普通的取款业务，因柜员在与客户的交流过程中，发现客户的金融知识极其匮乏，相信不法分子的账户整合业务，在被我行人员识破后，客户才觉悟过来发现上当受骗，并报了警。据了解该客户昨日已经被不法分子将其它银行账户内的2400元取走。

作为金融从业人员，我们深知责任重大，普及金融知识不是一朝一夕的工作，必须长期不懈、贵在坚持，才能让老百姓享受更好的实惠和更优质的金融服务，才能共建和谐的生活。