心系客户权益  浦发与你同行

――浦发银行 “普及消费者权益保护知识”活动报道

    浦发银行南昌分行天宝支行积极响应江西省银行业协会、中国银监会江西省监管局、江西省人民政府金融办的组织与号召，以“心系客户权益、浦发与你同行”为主题，以与百姓生活密切相关的基础产品与服务为主要内容，涵盖银行卡、理财服务、个人贷款、支付结算、中小微企业综合金融服务、消费者权益保护等多个方面。让消费者在接受银行服务的同时，关注并加强对自身权益的保护，实现银行和消费者之间的合作双赢，也使得浦发的银行业金融知识普及工作日趋常规化和规范化。

在宣传周期间，支行在网点张贴活动海报，并通过网点门楣滚动屏、网点电视显示屏等多媒体宣传渠道播放“和谐金融 诚信服务”的宣传主题，向公众积极宣传。同时，支行网点还设置专门的宣传点，通过宣传点向公众免费分发《百姓金融知识小百科》和宣传折页等宣传资料，接受消费者咨询，并结合实际开展相关金融知识普及活动，包括对存贷款、代理业务、银行收费、理财产品等方面，向公众进行金融知识的普及。

　  六月炎炎似火烧，但是也抵挡不住天宝支行员工心系客户权益的服务热情。在附近的金辉家园小区内，我行员工利用宣传折页向过往路人进行细致的宣传讲解。生动的现场反假币知识普及、深入的防范打击非法集资及消费者权益保护宣传、丰富的理财资讯、便民的个贷业务询。特别是对于理财知识的宣传，确保向客户充分提示产品特性、注意事项及风险点，说明客户拥有的主要权利和相关义务，保障消费者的知情选择权，做到让客户明明白白消费。此次路演活动让客户更多了解金融知识的同时，也充分扩大了浦发银行南昌分行在当地的影响力。