农行南康市支行惠农“村村通”工程建设记事

    朱清华是江西省南康市东山镇朱边村卫生所的负责人，也是农行南康市支行惠农“村村通”服务点的代理人。谈起服务点的情况，他快人快语的爱人马上拿出柜子里的小额取现登记簿，如数家珍地说了起来。而一旁的钟玉英老太太从朱清华接过刚取的300元钱，笑呵呵地说：“我们老了，身体总有些毛病，孩子在外地打工做事，农村养老每个月提供的几十元补贴如果要走很远去取，就太不方便了。现在好了，有了这个‘村村通’，在朱医师这里就能取钱，太方便啦”！

　　如今，在南康市各乡镇村，像朱清华这样开在老百姓身边的“袖珍银行”达到了278个，乡镇和行政村覆盖率均达到100%，从而为当地8万多名农民提供了足不出村的存取、转账和消费等多种金融服务。

　　南康市是一个人口近百万、农业人口占比超过80%的大县，代理新农保工作难度不小。为此，农行南康市支行积极向当地政府部门汇报，加强沟通和联系，争取相关部门的支持。同时，通过电视、广播、LED和印发宣传单等多种形式，大力宣传金穗“惠农通”工程，让农户了解农行、了解代理业务、了解惠农“村村通”工程。该行还印发了10万份《金穗惠农养老金卡用卡指南》，送到领取养老金的农户家中，并上门宣传用卡常识，帮助广大农民学会用卡。

　　选好“村村通”服务点，是做好惠农工作的第一步。农行南康市支行根据自身物理网点分布情况、辐射能力和员工人数，统筹安排，精心布局，把全市20个乡镇划分到相应网点负责惠农“村村通”服务点建设及维护管理等工作。在选点布点方面，通过乡镇政府、劳保所、村委会推荐和银行人员上门调查等方式，在乡村人口相对集中的地方，选择遵纪守法、品行端正、信誉良好、群众公认、现金流较充裕的能人等作为代理人。在管理维护方面，指定专人负责，包括送零钱、打印纸、更换机具、业务指导、检查监督等，切实做好服务点的后续服务工作。

　　为了充分调动代理人的积极性，农行南康市支行将代理费用分为“基础工资+计价奖励”，根据惠农“村村通”服务点覆盖人口将代理费基础工资划分为低、中、高三等，业务量达到核定计价奖励标准的，再按代理笔数及金额加发计价奖励，多劳多得。由于费用配置到位和实行差异化的代理薪酬制度，充分调动了服务点代理人的主观能动性，极大提高了服务点的使用效率，保证了服务点的高效运行。朱清华告诉我们，来他卫生所刷卡的，不仅有周边的村民还有不少外地打工和偏远乡镇的人，不仅有存取款的还有办理转账的，俨然一个“五脏俱全”的“袖珍银行”。

　　陪同采访的支行卢致华副行长介绍说，支行制定了《惠农“村村通”服务点管理及考核办法》、《惠农“村村通”服务点服务公约》、《惠农“村村通”服务点满意度评分表》，每年根据服务点的业务量、服务质量、群众满意度及地方政府反映情况等方面打分评比，对其中的佼佼者进行表彰和奖励。

政府的支持，农行的努力，换来的是农村支付环境的逐步改善。农行南康市支行提供的数据表明，2012年，该行“村村通”服务点共办理助农取款业务8万余笔、金额1200余万元，查询交易3.1万笔，未发生一笔差错，仅此为老百姓节约车旅费和人工成本超过300万元。也是在去年，该行被江西省人民政府评为“全省新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”。