鹰潭市银行业协会举办创建星级、千佳、百佳 文明规范服务示范网点培训班

   为进一步推动普惠金融服务，并与加强行业文明规范服务相融合，形成创建工作的体系化、特色化，不断提升我市银行业文明规范服务水平和树立新形象。鹰潭市银行业协会根据会员单位的需求和年度工作计划，于7月3日举办了“创建星级、千佳、百佳文明规范服务示范网点培训班”，来自会员单位的50余名工作人员参加了培训。

   此次培训，经过协会秘书处前期的周密筹划，认真准备，邀请到百千网点辅导专家――牛菁老师授课。 对《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》进行了解读。

   授课期间，牛菁老师紧密联系全国银行业创建文明规范服务“星级千佳百佳”示范单位的工作实际，用广博的专业知识、丰富的实践经验、生动的语言、典型的案例，系统地讲解了全国银行业创建文明规范服“星级千佳百佳”示范单位的基本情况、中银协创建示范单位的基本标准，重点讲解了怎样创建、如何接受检查验收、以及创建过程中应注意的相关事项等4个方面的内容。参训人员态度端正、学习认真、讨论积极，体现了较高的职业素养和良好的精神风貌。学员普遍反映培训内容丰富，操作性强，对创建工作有较强的指导作用，达到了预期的目的。对我市银行业完善文明规范服务体系建设、提升服务水平起到积极的推动作用。