浦发银行南昌分行综治工作（平安建设）连续四年获表彰

近日，江西省社会治安综合治理委员会决定，对2018年度全省综治工作（平安建设）先进集体进行表彰，浦发银行南昌分行连续四年荣登榜单，获评“综治工作（平安建设）先进单位”称号。

近年来，浦发银行南昌分行在积极发挥优势服务我省经济发展的同时，扎实抓好社会治安综合治理工作不放松，深入推进平安江西建设，促进了自身稳健发展，也为社会和谐稳定作出了应有的贡献。

持续加强和改进内部管理，打造综合治理保垒。

“综合治理综合抓”。浦发银行南昌分行坚持把“平安建设”纳入内部管理的重要范畴，多维度、常态化推进，从严治行，保障平安运行。

强化平安防控体系建设，齐抓共管。每年年初，浦发银行南昌分行即层层签订案件防范、安全保卫和综治工作责任书，“看好自己的门，管好自己的人”，层层落实责任，并将综治目标渗入全行日常经营管理中，建立健全内部综治组织网络。注重加强与综治工作主管单位的交流，主动接受管理和指导，同时与当地公安机关签订群防群治协议，加强联防联动配合，建立“上下联动、左右联调，横向到边、纵向到底，全面覆盖、不留死角”的综治长效机制，并发挥了良好功效。

扎实推进合规案防管理，守住底线。一方面，浦发银行南昌分行高度重视加强员工行为管理和教育，强调合规意识和规范操作，把案防工作全面纳入内控管理体系，在每年年初与各经营单位签署《案件防控目标责任书》。该行多次邀请监管部门、公安部门专家来行举办合规专题讲座，并通过“员工行为管理年”“合规管理提升工程”等活动，持续开展讲规矩、守纪律教育，该行还组织员工到廉政教育馆参观等方式，开展主题警示教育活动。力求“严合规、筑平安”。另一方面，该行紧抓案防合规排查和检查不放松。2018年以来，该行全面开展了“案件警示教育活动”“黑脸行动”等，下发《重点领域案件风险防范及排查手册》，并在持续加强员工行为排查的基础上，开展重点岗位员工行为专项排查，强化风险控制和监督制约，在全行保持案防高压态势。

持续加强和改进安全保卫，筑牢平安金融防线。

加强安保“物防+技防+人防”，形成合力。为充分利用科技力量，浦发银行南昌分行在严格落实公安、监管部门要求的基础上，积极加大安保技防、物防建设。初步统计，2018年以来，该行在安防设备购置及维护升级方面的投入400余万元。目前，该行远程监控中心不仅对全部网点365天×24小时全方位、全过程、全天候不间断安全监控，并配备了自助银行预报警系统，进一步提高了营业场所安全防范水平。同时，为提升“技防+人防”合力，该行非常重视安保队伍建设。2018年以来，该行在营业场所增配保安人员40余人，保证每个网点每班至少两个保安员值勤，并在社区银行网点均配备了安保力量，加强营业场所安全管理。同时，该行组建了安全保卫应急小分队，不定期组织在该行网点周边巡查，遇紧急情况可快速机动，及时处置，提升安全保卫工作效率和效果。

建立并不断完善应急处置机制。该行认真制定各种突发事件演练处置预案，定期、不定期开展营业场所防抢、防盗、防火、防爆、防诈骗等应急预案演练，让员工亲自参与、亲身体验，熟练掌握报告路径和处置流程，做到心中有数，应对得当。在日常工作中，定期开展矛盾纠纷排查调处、内部安全隐患排查、内部治安排查整治工作，及时处置化解各类隐患。

成立14年多来，浦发银行南昌分行保持了“押运无抢劫、营业网点无侵害、武器无丢失、全行无火灾”的治理目标。据了解，近年来，该行还及时发现并成功阻止在自助银行非法安装读卡器具、侵害自助银行财产等案件4起，配合公安机关现场抓获嫌疑人，协助客户追回被盗刷资金，较好地保护了公众财产安全。

持续加强和改进金融服务，创优和谐社会环境。

一直以来，浦发银行南昌分行秉承“新思维　心服务”理念，着力为社会公众提供优质的金融服务。目前，已同时拥有营业部、物华支行2家“全国百佳”，其中，分行营业部连续3届、物华支行连续2届获评“全国百佳”。同时还有中国银行业“全国千佳”2家、“五星网点”6家、“四星网点”2家，创评率在全行和全省同业中均居前列。该行还积极倡导并创新推动无障碍金融服务、老年群体专属服务模式，并在营业网点设置户外劳动者“爱心驿站”，用行动关爱特殊人群，传递社会正能量。

面对复杂的外部环境，该行致力于在日常服务中融入对消费者权益的保护，积极防堵侵害消费者权益事件，为打造和谐的金融生态环境、促进社会健康稳定发展而努力。仅今年以来，该行网点已成功堵截不法分子冒名开户、出借个人银行账户、冒名信用卡激活、异常挂失、伪造信用卡等风险事件39起，有力地防范了电信诈骗、非法集资等风险。此外，该行网点通过严格把好柜面非正常跨行转账、疑似开卡非法购买高息理财产品、非本人意愿办理网银UKEY出借等9起风险事件，避免消费者潜在风险损失近275万余元。

该行还将金融消费者教育作为重要抓手和履行社会责任的具体行动，积极推进金融知识普及，帮助消费者理性使用金融服务、合理运用银行服务资源，协助打击金融欺诈，共建和谐平安金融环境。